Beberapa macam faktor menentukan konsumen melakukan pembelian atau tidak salah satunya adalah konsumen yaitu sikap, perubahan sikap dan komunikasi interaktif. Yang dimaksud dengan sikap adalah kecenderungan menilai suatu barang atau produk baik secara negatif maupun secara positif. Terdapat beberapa fungsi dari sikap menurtu Daniel katz yaitu funsi kepentingan manfaat, ekspresi nilai, ego defensive an funsi pengetahuan. Terdapat 3 komponen sikap yaitu kognisi, afeksi dan behavior. Komponen tersebut sering disebut sebagai ABC model. Terdapat pula derajat komitmen sikap; compliance (rendah), indentification (menengah), dan internalization (tinggi).

Sikap bisa dibuah melalui komponen penting yang yang ada dalam beberapa model komunikasi. Model komunikasi yang termasuk didalamnya adalah sumber, pesan, media, penerima dan feedback. Biasanya marketer harus mampu mengoptimalisasi model komunikasi yang akan membuat perubahan sikap positif konsumen terhadap sebuah produk. Komunikasi dilakukan secara persuasive. Komunikasi persuasive adalah sebuah bentuk komunikasi yang dilakukan untuk kepercayaan, sikap dan perilaku konsumen sesuai dengan keinginan marketer. Model komunikasi tersebut itulah yang dijadikan faktor sukses tidaknya sebuah komunikasi persuasive dari merketer. Karakteristik dari penerima pesan seperti mood, kepribadian dan kepercayaan juga merupakan penentu keberhasilan komunikasi persuasive.

Sebagai contoh dapat ditemukan sebagai contoh kasus berikut. Nindya adalah seorang pemain saxophone yang sangat menyukai Jazz. Ia seorang wanita berumur 23 tahun yang menggemari musik jazz sejak masih anak-anak, dan ia mempelajarai saxophone saat berumur 8 tahun. Nindya berteman dengan 2 orang sahabatnya Dila dan Fitri. Dila penggemar semua jenis musik, demikian halnya dengan musik Jazz. Namun Dila bisa hidup tanpa musik Jazz. Fitri sudah berteman dengan Nindya dan Dila sejak memasuki bangku sekolah menengah pertama. Sama dengan kedua sahabatnya, Fitri juga menyukai musik, namun ia tidak menyukai musik sulit bernama Jazz.  Menurutnya Jazz sangat asing di telinganya. Dia lebih menyukai musik pop yang terdengar lebih familiar, lagipula Fitri tipe orang yang cukup terkenal di kalangannya. Pada tanggal 5,6,7 Maret 2010 ada satu festival musik Jazz kelas dunia yang hadir di Jakarta. Nindya sangat antusias dengan adanya acara itu, karena ia termasuk salah satu pemain yang akan tampil di pagelaran Jazz tersebut. Dila juga sangat senang dengan adanya acara tersebut, selain temannya ikut bermain, ia bisa mendengar pemain-pemain Jazz lain sambil menikmati alunan musiknya. Fitri lain lagi, dia tetap menghadiri acara musik itu karena dia senang berkumpul bersama teman-temannya, ia senang berkumpul bersama teman-temannya sambil menyemangati Nindya yang akan bermain di acara itu. Selain itu Fitri akan tetap di cap exist karena menghadiri acara berkelas dunia tersebut. Java Jazz itu sendiri adalah sebuah ajang musik jazz tahunan yang dihadiri pemusik kelas dunia seperti Toni Braxton dan John Legend serta masih banyak penampil lain. Java Jazz kali ini hadir di Pekan Raya Jakarta pada tanggal 5, 6, 7, Maret 2010. Tiket yang di tawarkan dalam Java Jazz adalah Rp. 300.000,00, Rp. 400.000,00, Rp. 450.000,00 serta harga tambahan bagi para penampil spesial.

Dalam kasus di atas, Nindya termasuk dalam level sikap internalization, Dila sikap identification dan Fitri termasuk dalam level sikal compliance yang low involvement. Konsumen seperti Fitir inilah yang bisa diubah sikapnya, melalui model komunikasi yang dilakukan oleh marketer. Misalnya, sumber dan pesan yang diterima Fitri melalui acara tersebut.Misalnya Java Jazz beriklan tentang view dan spot acara itu sehingga mengesankan acara tersebut selain bisa dijadikan tempat berkumpul bersama teman-teman, juga bisa dijadikan ajang exist karena selain disorot oleh media lain juga menghadirkan para penampil kelas dunia, selain itu diadakan iklan testimoni dari penampil dan pengunjung Java Jazz Tahun sebelumnya. Karena komunikasi persuasive seperti di atas, menjadikan Fitri menentukan bahwa ia akan menghadiri acara musik tersebut.